Etoro دعم العملاء
نحن هنا لمساعدتك في كل خطوة على الطريق
في Etoro، رضاك هو أولويتنا القصوى. فريق الدعم الم dedicated متاح لمساعدتك في أي أسئلة أو مشاكل قد تواجهها، لضمان تجربة تداول سلسة وممتعة.
اتصل بالدعم الآنطرق متعددة للتواصل معنا
دردشة مباشرة
المساعدة الفورية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مباشرة على منصة Etoro.
بدء الدردشة المباشرةدعم البريد الإلكتروني
مساعدة تفصيلية للاستفسارات غير العاجلة. رد خلال 24 ساعة في أيام العمل.
أرسل البريد الإلكترونيدعم الهاتف
مساعدة مباشرة للمسائل العاجلة أو المعقدة. متاحة من الإثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً (التوقيت الشرقي)
اتصل الآنمنتدى المجتمع
تفاعل مع المستخدمين الآخرين، وشارك النصائح، واحصل على إجابات للأسئلة الشائعة.
انضم إلى المجتمعمتى يمكنك الاتصال بنا
دردشة مباشرة
٢٤/٧
متاح على مدار الساعة للمساعدة الفورية
دعم البريد الإلكتروني
وقت استجابة 24 ساعة
الردود خلال 24 ساعة في أيام العمل
دعم الهاتف
من الإثنين إلى الجمعة
9 صباحًا – 6 مساءً (توقيت شرق الولايات المتحدة)
مركز المساعدة
متاح دائمًا
الوصول إلى الدعم الذاتي في أي وقت
الحصول على المساعدة سهل
1. تسجيل الدخول
قم بالدخول إلى حسابك في Etoro عن طريق زيارة موقع Etoro وتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك.
2. انتقل إلى مركز المساعدة
انقر على رابط "المساعدة" أو "الدعم" الموجود عادة في ذيل الصفحة أو قائمة التنقل الرئيسية.
3. اختر طريقة التواصل
اختر من الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو استكشف موارد الخدمة الذاتية بناءً على تفضيلاتك.
4. قدم التفاصيل
قم بتضمين المعلومات ذات الصلة مثل تفاصيل حسابك وطبيعة استفسارك للحصول على مساعدة سريعة.
ابحث عن الإجابات بنفسك
مركز المساعدة
قم بالوصول إلى قاعدة المعرفة الشاملة الخاصة بنا للحصول على أدلة ودروس تفصيلية.
الوصول إلى المورداحصل على أقصى استفادة من دعمنا
كن واضحًا: وصف مشكلتك بوضوح، بما في ذلك أي تفاصيل أو رسائل خطأ ذات صلة.
قدم التفاصيل: قم بتضمين معلومات الحساب ولقطات الشاشة إذا لزم الأمر لمساعدة فريق الدعم في فهم مشكلتك.
اختر القناة المناسبة: استخدم الدردشة المباشرة للمسائل العاجلة والبريد الإلكتروني للاستفسارات المفصلة.
تحقق من مركز المساعدة أولاً: ابحث عن إجابات بسرعة قبل التواصل مع الدعم.
احتفظ بالوثائق في متناول اليد: تأكد من أن لديك تفاصيل حسابك، ومعرفات المعاملات، وأي لقطات شاشة ذات صلة جاهزة عند الاتصال بالدعم.
متابعة: إذا لم تتلق ردًا في الوقت المناسب، فاتصل بالدعم مرة أخرى عبر نفس الطريقة أو بطريقة بديلة.