Etoro 고객 지원
우리는 당신을 위해 모든 단계에서 도와드릴 준비가 되어 있습니다.
Etoro에서는 귀하의 만족이 최우선입니다. 저희 전담 지원팀이 질문이나 문제에 대해 도와드리며 원활하고 즐거운 거래 경험을 보장합니다.
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우리에 대한 문의 가능 시간
라이브 채팅
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24시간 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.
이메일 지원
24시간 응답 시간
영업일 기준 24시간 이내의 응답
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월요일부터 금요일까지
오전 9시 – 오후 6시 (동부 표준시)
헬프 센터
항상 이용 가능
언제든지 셀프 서비스 지원에 액세스하세요.
도움 받기는 쉽습니다
1. 로그인
Etoro의 웹사이트를 방문하여 자격 증명으로 로그인하면 Etoro 계정에 액세스할 수 있습니다.
2. 도움말 센터로 이동하세요.
하단 또는 주요 내비게이션 메뉴에 일반적으로 있는 "도움말" 또는 "지원" 링크를 클릭하세요.
3. 연락 방법 선택
실시간 채팅, 이메일, 전화 중에서 선택하거나 선호에 따라 셀프 서비스 리소스를 탐색하세요.
4. 세부정보 제공
관련 정보를 포함해 주십시오. 계좌 세부정보와 문의 내용을 포함하여 신속한 도움을 받으십시오.
우리 지원을 최대한 활용하세요
명확하게 설명하세요: 문제를 명확하게 설명하고 관련 세부 사항이나 오류 메시지를 포함하세요.
세부 정보 제공: 지원 팀이 문제를 이해하는 데 도움이 필요하면 계정 정보 및 스크린샷을 포함하십시오.
올바른 채널 선택: 긴급한 문제에는 실시간 채팅을, 자세한 문의에는 이메일을 사용하세요.
먼저 도움말 센터 확인: 지원팀에 연락하기 전에 빠르게 답변을 찾으세요.
문서 준비하기: 지원 팀에 연락할 때 계정 정보, 거래 ID 및 관련 스크린샷을 준비해 두세요.
후속 조치: 제때 응답을 받지 못하면 동일한 방법이나 대체 방법을 통해 지원팀에 다시 연락하세요.
자주 다뤄지는 문제들
계정 문제
로그인 문제, 계정 확인, 비밀번호 재설정 및 프로필 업데이트.
거래 문제
거래 실행, 주문 유형, 레버리지 설정 및 거래 오류와 관련된 문제.
입금 및 출금
보증금 방법, 인출 과정, 수수료 및 거래 상태에 대한 질문.
기술적 문제
Etoro 사용 중에 발생한 플랫폼 버그, 앱 충돌 및 기타 기술적 문제.
보안 문제
계정 보안, 의심스러운 활동, 개인 정보 보호에 관한 질문.
복사트레이더 및 복사포트폴리오
소셜 트레이딩 기능 사용, 복사한 거래 관리, 포트폴리오 성과 이해에 대한 지원.