गोपनीयता नीति
अंतिम अपडेट: सितंबर 2022
1. परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Etoro (“हम”, “हमारा” या “हमें”) आपके बारे में जानकारी कैसे एकत्र करती है, उपयोग करती है और सुरक्षित रखती है, हमारे उत्पादों, सेवाओं (सामूहिक रूप से, “सेवाएँ”) और हमारी वेबसाइट (”वेबसाइट”) के संबंध में। आपकी गोपनीयता और आप जो जानकारी साझा करते हैं उसकी सुरक्षा हमारे लिए हमारी सेवाएँ प्रदान करने और हमारी वेबसाइट चलाने में आवश्यक हैं।
कृपया ध्यान दें कि हमारी वेबसाइट और सेवाएं तीसरे पक्ष की साइटों और सेवाओं के लिंक शामिल कर सकती हैं। हम इन बाहरी साइटों के गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि उनका उपयोग करने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें।
हम किसी भी जानकारी को जो हम अपनी सेवाओं से संबंधित एकत्र या संग्रह करते हैं, गोपनीय रखते हैं और इसे कड़े पहुँच नियंत्रणों के साथ सुरक्षित रखते हैं, जो केवल अधिकृत व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं। हम आपकी व्यक्तिगत डेटा (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) को अनधिकृत प्रसंस्करण, आकस्मिक हानि, विनाश, क्षति, चोरी, या प्रकटीकरण से सुरक्षा प्रदान करने के लिए उचित तकनीकी, सुरक्षा, और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं।
2. वेबसाइट; आगंतुक, उपयोगकर्ता, और साझेदार
2.1. सामान्य
यह नीति विभिन्न समूहों से एकत्र की गई व्यक्तिगत डेटा के लिए लागू होती है: वेबसाइट आगंतुक (“आगंतुक”), पंजीकृत उपयोगकर्ता (“उपयोगकर्ता”), और व्यावसायिक साझेदार (जैसे, सहयोगी, विज्ञापनदाता, प्रकाशक, विज्ञापन एजेंसियां, और प्लेटफ़ॉर्म, जिसे सामूहिक रूप से “साझेदार” कहा जाता है)। इस नीति के लिए, “व्यक्तिगत डेटा” में आपके आईपी पते, आपके नाम, डाक या ईमेल पता, फोन नंबर, हमारे उत्पादों और सेवाओं में आपकी रुचियों, और किसी भी जानकारी की विवरण हो सकता है जो लागू डेटा सुरक्षा कानूनों द्वारा आपके और हमारे बीच के संबंध की पहचान करती है।
2.2. संग्रहण और उपयोग
जब आप हमारी वेबसाइट को एक्सेस करते हैं, तो आप इस नीति में वर्णित तरीके से अपने व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट का उपयोग न करें। जब कानून द्वारा आवश्यक हो, तो हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए आपकी स्पष्ट सहमति का अनुरोध करेंगे जिसे हम एकत्र करते हैं या जिसे आप स्वेच्छा से प्रदान करते हैं। यदि आप ऐसी सहमति देने का विकल्प नहीं चुनते हैं, तो आपको हमारी वेबसाइट की कुछ विशेषताओं का उपयोग करने में सक्षम नहीं हो सकता है।
हम आपकी यात्रा के बारे में स्वचालित रूप से डेटा एकत्र करते हैं - जैसे कि आपका आईपी पता, कुकी जानकारी (कृपया हमारी कुकी नीति देखें), पृष्ठ दृश्य विवरण, भौगोलिक स्थान, साइट पर बिताया गया समय, और देखे गए पृष्ठ। इसके अतिरिक्त, कोई भी जानकारी जो आप हमारे फॉर्म के माध्यम से प्रदान करते हैं (उदाहरण के लिए, हमारी सेवाओं के लिए सदस्यता लेते समय या पंजीकरण करते समय) व्यक्तिगत डेटा के रूप में एकत्र की जाती है। इस संदर्भ में, “आगंतुक” हमारी वेबसाइट को ब्राउज़ करने वाले किसी भी व्यक्ति को संदर्भित करता है, जबकि “उपयोगकर्ता” एक आगंतुक को संदर्भित करता है जो सक्रिय रूप से हमारी सेवाओं के लिए पंजीकरण करता है या उनका उपयोग करता है।
2.3. व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का उद्देश्य
हम विभिन्न कारणों से व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, जिसमें शामिल हैं:
- खाते रखने वालों का पंजीकरण: आपको एक खाता बनाने और बनाए रखने में सक्षम बनाने के लिए।
- सेवाएँ प्रदान करना और बढ़ाना: हमारी सेवाओं को आपको प्रदान करने और उन्हें आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित करने के लिए।
- परिचालन अपडेट संचारित करना: हमारी सेवाओं से संबंधित परिवर्तनों, अपडेटों या प्रस्तावों के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए।
- ग्राहक सहायता प्रदान करना: आपकी पूछताछ, अनुरोधों, या शिकायतों को संबोधित करने के लिए।
- कानूनी दायित्वों का पालन करना: हमारे साझेदारों के संबंध में संविदात्मक और कानूनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए।
- साझेदारों के साथ सहयोग करना: हमारे विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं के साथ काम करने के लिए, आवश्यक जानकारी को सुरक्षित रूप से साझा करना।
- नीतियों को लागू करना: हमारे उपयोग के नियम और अन्य नीतियों को बनाए रखने के लिए।
- मार्केटिंग को व्यक्तिगत बनाना: आपकी प्राथमिकताओं और व्यवहार के आधार पर विज्ञापन, प्रचार, और मार्केटिंग सामग्री को अनुकूलित करने के लिए।
- हमारी पेशकशों में सुधार करना: उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का विश्लेषण करने और बेहतर सेवाएँ और नई सुविधाएँ विकसित करने के लिए।
- हमारे हितों की रक्षा करना: जब आवश्यक हो तो हमारे कानूनी अधिकारों या हमारे साझेदारों के अधिकारों की रक्षा करने के लिए।
- हम केवल तभी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करेंगे जब ऐसे प्रसंस्करण के लिए एक वैध कानूनी आधार हो, जैसा कि उपरोक्त विवरण में वर्णित किया गया है।
2.4. व्यक्तिगत डेटा का साझा करना
हम आपकी जानकारी को विश्वसनीय सेवा प्रदाताओं, साझेदारों, और ठेकेदारों के साथ साझा कर सकते हैं ताकि हमारी सेवाओं के प्रदान में सुविधा हो सके या हमारी वेबसाइट और साझेदार साइटों पर उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण किया जा सके। यूरोपीय डेटा क्षेत्र में खाताधारक उपयोगकर्ताओं के लिए, सभी प्रसंस्करण GDPR और लागू डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार किया जाता है।
ऐसे मामलों में जहां व्यक्तिगत डेटा को यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) के बाहर या अंतरराष्ट्रीय संगठनों के पास स्थानांतरित किया जाता है, हम सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि आपका डेटा सुरक्षित रहे। ये उपाय केवल उन न्यायिक अधिकारों में डेटा स्थानांतरित करना शामिल करते हैं जिन्हें यूरोपीय आयोग द्वारा पर्याप्त सुरक्षा स्तर के रूप में मान्यता प्राप्त है या कानूनी रूप से बाध्यकारी उपकरणों या मानक संविदात्मक धाराओं का उपयोग करना।
यदि आप जानना चाहते हैं कि जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करते हैं तो हम कौन-कौन सी सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, तो कृपया हमें नीचे दिए गए ईमेल पते के माध्यम से संपर्क करें।
3. साझेदार
3.1. सामान्य
हमारी सेवाएँ प्रदान करने और प्रभावी रूप से सहयोग करने के लिए, हम अपने साझेदारों से डेटा प्राप्त कर सकते हैं। साझेदार अपने उपयोगकर्ताओं, आगंतुकों, या ग्राहकों के बारे में अनाम डेटा (“डेटा”) को APIs या अन्य डिजिटल तरीकों के माध्यम से अपलोड या संचारित कर सकते हैं। साझेदारों यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि जो भी व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया गया है वह विधिक रूप से एकत्र किया गया है और उपयोगकर्ताओं को सूचित किया गया है कि उनका डेटा कैसे उपयोग किया जाएगा। साझेदार किसी भी व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी को साझा नहीं कर सकते जब तक कि उन्होंने डेटा विषयों से उचित सहमति नहीं प्राप्त की हो या वे ऐसा करने के लिए अन्यथा कानूनी रूप से अधिकृत नहीं होते।
साझेदार डेटा को बैकअप और प्रबंधित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार रहते हैं, और हम ऐसे डेटा के लिए संग्रहण या भंडारण समाधान के रूप में कार्य नहीं करते हैं।
3.2. व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण
संदर्भ के आधार पर, हम व्यक्तिगत डेटा के लिए एक नियंत्रक या प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य कर सकते हैं:
- आगंतुकों या उपयोगकर्ताओं द्वारा सीधे हमें भेजे गए डेटा के लिए, हम नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।
- साझेदारों द्वारा प्रदान किए गए डेटा के लिए, हम प्रसंस्करणकर्ता के रूप में कार्य करते हैं, केवल उनके पक्ष में और उनके निर्देशों के अनुसार डेटा को संसाधित करते हैं।
- सभी डेटा को सुरक्षित सुविधाओं में संग्रहित किया जाता है जो कठोर सुरक्षा मानकों का पालन करती हैं।
3.3. तीसरे पक्ष के डेटा सुरक्षा
जब साझेदार व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए तीसरे पक्ष के प्लेटफार्मों का उपयोग करते हैं, तो वे प्लेटफार्म नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं, और साझेदार डेटा सुरक्षा कानूनों का पालन करने के लिए जिम्मेदार होता है। ऐसे मामलों में, साझेदारों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि:
- वे तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म द्वारा प्रदान किए गए निर्देशों का पालन करते हैं।
- वे डेटा का उपयोग सेवाओं के उद्देश्यों से परे नहीं करते हैं।
- वे पर्याप्त सुरक्षा उपाय और कर्मचारी नियंत्रण लागू करते हैं।
- वे किसी भी डेटा उल्लंघन की स्थिति में हमें या तीसरे पक्ष को तुरंत सूचित करते हैं।
- वे तीसरे पक्ष की लिखित सहमति के बिना डेटा प्रसंस्करण उपठेके पर नहीं करते हैं।
- EEA के बाहर स्थानांतरित किया गया कोई भी डेटा केवल उचित सहमति और सुरक्षा उपायों के साथ ही किया जाता है।
- वे मार्केटिंग संचार के लिए ऑप्ट-आउट और अनसब्सक्राइब अनुरोधों का पालन करते हैं।
4. सुरक्षा
हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत प्रवेश, प्रकटीकरण, या विनाश के खिलाफ सुरक्षित रखने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी, और संगठनात्मक उपायों की एक श्रृंखला लेते हैं। जब हम तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा करते हैं, तो हम यह सुनिश्चित करते हैं कि संविदात्मक समझौतों के माध्यम से समान सुरक्षा उपाय लागू होते हैं। यदि आपको संदेह है कि आपके साथ बातचीत सुरक्षित नहीं है, तो कृपया तुरंत हमसे संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें: हालांकि हम मजबूत सुरक्षा उपायों को बनाए रखने की कोशिश करते हैं, कोई भी प्रणाली पूरी तरह से उल्लंघनों से मुक्त नहीं होती है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि कुछ जोखिम हो सकता है।
5. कुकीज़
हम अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ और समान ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं। हम जो कुकीज़ उपयोग करते हैं और आप उन्हें कैसे प्रबंधित या अस्वीकार कर सकते हैं, इस पर अधिक विवरण के लिए कृपया हमारी कुकी नीति देखें।
6. अन्य साइटों के लिंक
हमारी वेबसाइट में बाहरी वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक शामिल हो सकते हैं। हम इन साइटों को नियंत्रित नहीं करते हैं और उनकी गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि आप किसी भी तीसरे पक्ष की साइटों की गोपनीयता नीतियों की समीक्षा करें जिन्हें आप विजिट करते हैं।
7. रखरखाव और विलोपन
हम व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक रखते हैं जितना कि उसे एकत्रित करने के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक है या जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है। जब आपका खाता बंद होता है या हमारे साथ या हमारे साझेदारों के साथ आपका संबंध समाप्त होता है, तो हम लागू कानूनों के अनुसार आपके डेटा को हटा देंगे। आप कभी भी अपनी व्यक्तिगत डेटा की प्रसंस्करण के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, हालांकि यह हमारी सेवाओं کے بعض پہلوؤں کے استعمال کی صلاحیت کو محدود کر سکتا ہے۔
8. आपकी व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार
आपके पास हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत डेटा के संबंध में एकत्रित और संसाधित करने के कई अधिकार हैं। इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया हमें नीचे दिए गए ईमेल पते पर संपर्क करें।
8.1. पहुँच का अधिकार
आपको यह जानने का अधिकार है कि क्या हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को संसाधित कर रहे हैं, और यदि हाँ, तो उस डेटा के साथ-साथ उद्देश्यों, श्रेणियों, प्राप्तकर्ताओं, भंडारण अवधि, और डेटा के संबंध में आपके अधिकारों की जानकारी प्राप्त करने का अधिकार है।
8.2. सुधार का अधिकार
यदि आपको लगता है कि जो भी व्यक्तिगत डेटा हमारे पास है वह गलत या अधूरा है, तो आपके पास उस डेटा को सुधारने या पूरा करने का अधिकार है।
8.3. विलोपन का अधिकार
कुछ परिस्थितियों में, आप अपनी व्यक्तिगत डेटा के विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं, जैसे कि जब यह इसके प्रारंभिक उद्देश्यों के लिए अब आवश्यक नहीं है या यदि आप अपनी सहमति वापस ले लेते हैं। यह अधिकार तब लागू नहीं होता है जब हमें डेटा को रखने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक हो।
8.4. प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार
आप यह अनुरोध कर सकते हैं कि हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को विशिष्ट परिस्थितियों के तहत सीमित करें, जैसे कि जबकि हम डेटा की सटीकता की पुष्टि करते हैं या यदि आप इसके प्रसंस्करण को चुनौती देते हैं।
8.5. डेटा स्थानांतरण का अधिकार
आपके पास वह व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने का अधिकार है जो आपने संरचित, सामान्य उपयोग में, और मशीन-पढ़ने योग्य प्रारूप में प्रदान किया है और इसे एक और नियंत्रक में स्थानांतरित करने का भी अधिकार है जहां तकनीकी रूप से संभव हो।
8.6. आपत्ति का अधिकार
आप हमारी वैध रुचियों या प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं। यदि आप आपत्ति करते हैं, तो हम आपकी डेटा का प्रसंस्करण बंद कर देंगे जब तक हम जारी रखने के लिए एक मजबूत वैध आधार पेश न करें।
8.7. सहमति वापस लेने का अधिकार
आप कभी भी किसी भी सहमति को वापस ले सकते हैं जो आपने प्रदान की है, बिना पूर्व प्रसंस्करण की वैधता को प्रभावित किए। हालाँकि, सहमति वापस लेना हमारी कुछ सेवाओं की उपलब्धता को प्रभावित कर सकता है।
9. विज्ञापन और मार्केटिंग
आपकी सहमति से, हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके आपको हमारी वर्तमान और भविष्य की गतिविधियों, उत्पादों, या सेवाओं के बारे में विपणन और प्रचार सामग्री भेज सकते हैं। आप किसी भी समय लिखित रूप से हमसे संपर्क करके मार्केटिंग संचार के लिए अपनी सहमति वापस ले सकते हैं।
10. इस नीति को स्वीकार करना
हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस गोपनीयता नीति को पढ़ा है और आप इससे सहमत हैं। यदि आप इस नीति के किसी भी भाग से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट या सेवाओं का उपयोग न करें। हम आवश्यकता अनुसार इस नीति को अपडेट कर सकते हैं, और हम आपको इसका समय-समय पर पुनरावलोकन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हमारी वेबसाइट या सेवाओं का निरंतर उपयोग आपके द्वारा किसी भी परिवर्तनों की स्वीकृति को दर्शाता है।
11. व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करने के लिए हमारी कानूनी जिम्मेदारी
हम केवल आपके पूर्व अनुमति के बिना आपके व्यक्तिगत डेटा को तब ही उजागर करेंगे जब हमें विश्वास हो कि इसे पहचानने, संपर्क करने, या उन व्यक्तियों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई करने के लिए आवश्यक है जो हमारे अधिकारों या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करने का संदेह है। ऐसा खुलासा केवल कानूनी रूप से आवश्यक होने पर किया जाएगा।
12. डेटा संरक्षण अधिकारी
हमने गोपनीयता और डेटा संरक्षण मामलों के लिए जिम्मेदार एक डेटा संरक्षण अधिकारी नियुक्त किया है। आप हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से इस पते पर संपर्क कर सकते हैं: