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Soyez clair : décrivez clairement votre problème, y compris tous les détails pertinents ou messages d'erreur.

Fournir des détails : Incluez les informations de compte et des captures d'écran si nécessaire pour aider l'équipe de support à comprendre votre problème.

Choisissez le bon canal : utilisez le chat en direct pour les problèmes urgents et l'e-mail pour les demandes détaillées.

Vérifiez d'abord le Centre d'aide : Trouvez rapidement des réponses avant de contacter le support.

Gardez la documentation à portée de main : ayez vos coordonnées de compte, vos identifiants de transaction et toutes captures d'écran pertinentes prêtes lorsque vous contactez le support.

Suivi : Si vous ne recevez pas de réponse en temps utile, contactez à nouveau le support par le même moyen ou par un autre.

Problèmes Fréquemment Abordés

Problèmes de compte

Problèmes de connexion, de vérification de compte, de réinitialisation de mot de passe et de mise à jour de profil.

Problèmes de trading

Problèmes liés à l'exécution des opérations, types d'ordres, réglages de levier et erreurs de trading.

Dépôt et Retrait

Questions sur les méthodes de dépôt, les processus de retrait, les frais et les statuts des transactions.

Pannes techniques

Bugs de plateforme, plantages d'application et autres difficultés techniques rencontrées lors de l'utilisation de Etoro.

Préoccupations en matière de sécurité

Questions sur la sécurité des comptes, l'activité suspecte et la protection des informations personnelles.

CopyTrader et CopyPortfolios

Assistance pour utiliser les fonctionnalités de trading social, gérer les trades copiés et comprendre la performance du portefeuille.
SB2.0 2025-03-16 10:16:57