Etoro Zákaznická podpora
Jsme tu, abychom vám pomohli na každém kroku.
Na Etoro je vaše spokojenost naší nejvyšší prioritou. Náš oddaný tým podpory je k dispozici, aby vám pomohl s jakýmikoli dotazy nebo problémy, které můžete mít, a zajistil tak plynulý a příjemný obchodní zážitek.
Kontaktujte podporu nyníVíce způsobů, jak nás kontaktovat
Emailová podpora
Podrobná pomoc pro neurgentní dotazy. Odpověď do 24 hodin v pracovních dnech.
Odeslat e-mailTelefonní podpora
Přímá pomoc pro naléhavé nebo složité problémy. K dispozici od pondělí do pátku, 9:00 – 18:00 (EST)
Zavolejte nyníSociální média
Spojte se s námi na Facebooku, Twitteru a LinkedInu pro aktualizace a podporu.
Sledujte násFórum komunity
Zapojte se do diskuze s ostatními uživateli, sdílejte tipy a získejte odpovědi na běžné otázky.
Připojte se k komunitěKdy nás můžete kontaktovat
Živý chat
24/7
K dispozici 24 hodin denně pro okamžitou pomoc.
Emailová podpora
24hodinová doba odezvy
Odpovědi do 24 hodin během pracovních dní
Telefonní podpora
Pondělí až pátek
9:00 – 18:00 (EST)
Centrum nápovědy
Vždy k dispozici
Získejte samoobslužnou podporu kdykoliv
Získání pomoci je snadné
1. Přihlásit se
Přístup k vašemu účtu Etoro získáte návštěvou webových stránek Etoro a přihlášením se pomocí vašich údajů.
2. Přejděte do centra nápovědy
Klikněte na odkaz „Nápověda“ nebo „Podpora“, který se obvykle nachází v patičce nebo hlavním navigačním menu.
3. Zvolte způsob kontaktu
Vyberte si z živého chatu, e-mailu, telefonu nebo prozkoumejte prostředky samoobsluhy podle svých preferencí.
4. Poskytněte podrobnosti
Zahrňte relevantní informace, jako jsou údaje o vašem účtu a povaha vašeho dotazu, abyste obdrželi okamžitou pomoc.
Najděte odpovědi sami
Centrum nápovědy
Získejte přístup k našemu komplexnímu znalostnímu základu pro podrobné příručky a tutoriály.
Získat zdrojČasto kladené otázky
Najděte rychlé odpovědi na často kladené otázky ohledně služeb Etoro.
Získat zdrojVideonávody
Sledujte video návody krok za krokem, abyste se dozvěděli o funkcích Etoro.
Získat zdrojZískejte maximum z naší podpory
Buďte jasní: Jasně popište svůj problém, včetně všech relevantních detailů nebo chybových zpráv.
Poskytněte podrobnosti: Zahrňte informace o účtu a snímky obrazovky, pokud je to nutné, aby tým podpory pochopil váš problém.
Vyberte správný kanál: Použijte živý chat pro naléhavé problémy a e-mail pro podrobné dotazy.
Nejprve zkontrolujte centrum nápovědy: Rychle najděte odpovědi, než se obrátíte na podporu.
Mějte dokumentaci po ruce: Mějte připravené své údaje o účtu, ID transakcí a jakékoliv relevantní screenshoty, když kontaktujete podporu.
Sledujte: Pokud nedostanete včasnou odpověď, kontaktujte podporu znovu stejným nebo alternativním způsobem.