我们何时可以联系到您
在线聊天
全天候
全天候提供即时帮助
电子邮件支持
24小时响应时间
工作日内24小时内回复
电话支持
周一到周五
上午9点至下午6点（东部标准时间）
帮助中心
始终可用
随时访问自助支持
获取帮助很简单
登录
通过访问Etoro的网站并使用您的凭据登录来访问您的Etoro账户。
2. 前往帮助中心
点击通常在页脚或主导航菜单中找到的“帮助”或“支持”链接。
3. 选择联系方式
根据您的偏好，从在线聊天、电子邮件、电话或自助服务资源中进行选择。
4. 提供详细信息
包含相关信息，例如您的账户详情和您的咨询性质，以便获得及时帮助。
充分利用我们的支持
清楚说明：清晰地描述您的问题，包括任何相关细节或错误信息。
提供详细信息：如有必要，请包括账户信息和截图，以帮助支持团队理解您的问题。
选择正确的渠道：对于紧急问题请使用在线聊天，而对于详细询问请使用电子邮件。
首先检查帮助中心：在联系支持之前快速找到答案。
保持文档随时可用：在联系支持时，准备好您的帐户详细信息、交易 ID 和任何相关截图。
跟进：如果您没有及时收到回复，请通过相同或其他方式再次联系支持。
经常处理的问题
账户问题
登录问题、账户验证、密码重置和个人资料更新。
交易问题
与执行交易、订单类型、杠杆设置和交易错误相关的问题。
存款与取款
关于存款方式、提款流程、费用和交易状态的问题。
技术故障
在使用Etoro时遇到的平台bug、应用崩溃和其他技术问题。
安全问题
关于账户安全、可疑活动和保护个人信息的问题。
复制交易和复制投资组合
协助使用社交交易功能、管理复制交易以及理解投资组合表现。