Etoro Поддръжка на клиенти
Ние сме тук, за да ви помогнем на всяка стъпка от пътя.
В Etoro вашето удовлетворение е нашият основен приоритет. Нашият специализиран екип за поддръжка е на разположение, за да ви помогне с всякакви въпроси или проблеми, които можете да срещнете, гарантирайки гладко и приятно търговско преживяване.
Свържете се с поддръжката сегаМножество начини да се свържете с нас
Имейл поддръжка
Подробна помощ за не спешни запитвания. Отговор в рамките на 24 часа в работни дни.
Изпрати имейлТелефонна поддръжка
Директна помощ за спешни или сложни проблеми. Налична от понеделник до петък, 9:00 – 18:00 ч. (EST)
Обадете се сегаСоциални медии
Свържете се с нас във Facebook, Twitter и LinkedIn за актуализации и подкрепа.
Следвайте ниФорум на общността
Ангажирайте се с други потребители, споделяйте съвети и получавайте отговори на често задавани въпроси.
Присъединете се към общносттаКогато можете да се свържете с нас
На живо Чат
24/7
Наличен денонощно за незабавна помощ
Имейл поддръжка
24-часов срок за отговор
Отговори в рамките на 24 часа в работни дни
Телефонна поддръжка
Понеделник до Петък
9 ч. сутрин – 6 ч. вечер (EST)
Център за помощ
Винаги на разположение
Достъп до самообслужваща поддръжка по всяко време
Получаването на помощ е лесно
1. Вход
Достъпете своя Etoro акаунт, като посетите уебсайта на Etoro и влезете с вашите идентификационни данни.
2. Навигирайте до Центъра за помощ
Щракнете върху връзката "Помощ" или "Поддръжка", която обикновено се намира в долния колонтитул или главното навигационно меню.
3. Изберете метод за контакт
Изберете от жив разговор, имейл, телефон или разгледайте ресурси за самообслужване в зависимост от вашите предпочитания.
4. Предоставете детайли
Включете релевантна информация като данните за вашия акаунт и естеството на вашето запитване, за да получите бърза помощ.
Намери отговори самостоятелно
Център за помощ
Достъпете нашата обширна база данни с познания за подробни ръководства и уроци.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Намерете бързи отговори на често задавани въпроси относно услугите на Etoro.
Достъп до ресурсВидеоуроци
Гледайте стъпка по стъпка видео ръководства, за да научите за функциите на Etoro.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Свържете се с други търговци и споделете опит в нашата общност.
Достъп до ресурсИзвлечете максимума от нашата поддръжка
Бъдете ясни: Ясно опишете проблема си, включително всички релевантни детайли или съобщения за грешки.
Предоставете детайли: Включете информация за акаунта и екранни снимки, ако е необходимо, за да помогнете на екипа за поддръжка да разбере проблема ви.
Изберете Правилния Канал: Използвайте чат на живо за спешни въпроси и имейл за подробни запитвания.
Проверете Центъра за помощ първо: Намерете отговори бързо, преди да се свържете с поддръжката.
Дръжте документацията под ръка: Имейте данните за акаунта, идентификаторите на транзакциите и всякакви релевантни екранни снимки готови, когато се свързвате със支upport.
Последваща стъпка: Ако не получите навременен отговор, свържете се отново с поддръжката чрез същия или алтернативен метод.